Política de privacidad

Estimada cliente de Regina Romero,

Así como cada puntada en nuestros botines, cada detalle en nuestras sandalias y cada curva en nuestros bolsos son cuidadosamente considerados, la protección de su información personal es para nosotros una prioridad absoluta. En Regina Romero, entendemos que la verdadera elegancia reside en la armonía perfecta entre el diseño exquisito y la confianza en cada interacción.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web tienda-zapatos.com y realiza compras en nuestra tienda. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y sofisticada, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestro gateway de pago), información de cuenta de PayPal.
• Preferencias de compra: Historial de pedidos, productos favoritos, tallas preferidas, comentarios y reseñas.
• Información de comunicación: Consultas al servicio de atención al cliente, suscripciones a newsletters.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
• Información de interacción: Productos visualizados, elementos en los que hace clic, patrones de navegación en nuestras colecciones.
• Datos de ubicación: Información general de ubicación (país/ciudad) para personalizar su experiencia y ofrecer envíos adecuados.

2. Uso de su Información

Utilizamos su información personal con los siguientes propósitos, siempre con el máximo respeto a su privacidad:

• Procesar y gestionar sus pedidos de nuestras colecciones (desde los zapatos de fiesta hasta las prácticas plataformas).
• Gestionar pagos de forma segura a través de VISA, MasterCard, JCB o PayPal, con los más altos estándares de seguridad.
• Proporcionar servicio al cliente personalizado y responder a sus consultas en [email protected].
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información sobre el recorrido de su paquete desde nuestro taller en Barcelona hasta su hogar.
• Personalizar su experiencia mostrando productos de nuestra Colección Regina o la pieza estrella de Otoño Invierno 2025 que puedan interesarle.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas colecciones, rebajas y eventos especiales, solo si ha dado su consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios analizando cómo interactúa con nuestras diferentes categorías (accesorios, bolsos, botines, etc.).
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legítimos.

3. Compartir y Divulgar Información

Valoramos su confianza y no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de envío, procesadores de pago y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Podemos compartir información para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Regina Romero, nuestros clientes o el público en general.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, venta o reestructuración de la empresa, la información del cliente podría ser transferida como parte de los activos comerciales.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Su seguridad es nuestra prioridad, tal como lo es en cada transacción en nuestra tienda:

• Período de retención: Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período más largo.
• Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación, firewalls y controles de acceso restringido.
• Protección de pagos: Todas las transacciones se procesan a través de un gateway encriptado con los más altos estándares de seguridad del sector. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores.
• Precaución del usuario: Le recomendamos proteger su contraseña y cerrar su sesión al terminar de usar su cuenta, especialmente si comparte el dispositivo con otras personas.

5. Sus Derechos

Como cliente de Regina Romero, usted tiene derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas situaciones.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la gestión de la sesión y el proceso de compra.
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus elecciones (como idioma o región) para personalizar su experiencia.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio (qué colecciones explora, qué productos visualiza) para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes sobre nuestras colecciones y rebajas, tanto en nuestro sitio como en otros.

Control de cookies:

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de compra.

7. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.